Une aide rapide quand cela compte vraiment
L'outil d'assistance vous permet de contacter notre équipe d'assistance. Votre demande est transmise accompagnée d'une capture d'écran et des informations système pertinentes, ce qui nous permet de mieux cerner votre problème et de vous aider plus rapidement. Vous ne saisissez vos coordonnées qu'une seule fois. Par la suite, elles sont automatiquement préremplies à chaque lancement de l'outil d'assistance. L'outil d'assistance s'ouvre automatiquement en cas de certains problèmes, mais peut également être lancé manuellement à tout moment.
L'outil d'assistance n'est pas installé ?
Si l'outil d'assistance n'est pas installé sur votre système, vous pouvez le télécharger ici.
Service en ligne
Une aide rapide directement sur votre écran
Grâce à ce service en ligne, notre équipe d'assistance peut vous aider rapidement et facilement, directement sur votre écran.
Veuillez commencer par créer une demande d'assistance via l'outil d'assistance Dataflor. Ainsi, notre équipe d'assistance disposera d'emblée des informations essentielles concernant votre demande.
Voici comment fonctionne le service en ligne
1. Vous êtes déjà en contact par téléphone avec notre équipe d'assistance.
2. Téléchargez le logiciel de maintenance à distance pcvisit et lancez le fichier.
3. Saisissez l'identifiant de maintenance à distance dans la boîte de dialogue qui s'ouvre.
Une connexion sécurisée. Un accompagnement personnalisé.
Au cours de la session en ligne, notre équipe d'assistance vous accompagne pas à pas. Cela permet de répondre immédiatement à vos questions et de mettre rapidement en œuvre les solutions.
Une aide en ligne rapide grâce à la base de connaissances.
À quelles exigences votre matériel et vos logiciels doivent-ils répondre ?
Téléchargements
Tout ce qu'il faut savoir sur votre logiciel Dataflor
Vous trouverez ici les derniers fichiers à télécharger concernant votre logiciel Dataflor : catalogues de plantes et de matériaux, bibliothèques LANDSKETCH, outils de gestion des licences, outils d'assistance et informations sur la configuration système requise.